Política de Trocas e Devoluções da D'Ancede

Na D'Ancede, queremos garantir a sua satisfação com as compras realizadas no nosso website (www.dancedestore.com). Abaixo, detalhamos a nossa política de trocas e devoluções, conforme a legislação aplicável em Portugal.

1. Direito de Devolução e Cancelamento

1.1. Prazo de Devolução: Em conformidade com o Decreto-Lei n.o 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de receção do produto para exercer o direito de devolução, sem necessidade de indicar o motivo.

1.2. Condições para Devolução:

● O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.

● Os itens devem incluir todas as etiquetas, acessórios e/ou manuais que os acompanham.

1.3. Como Solicitar uma Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email dancedenaturalstore@gmail.com, indicando o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções necessárias para a devolução.

2. Trocas de Produtos

2.1. Trocas por Defeito ou Inconformidade: Se o produto recebido apresentar defeito de fabrico ou não corresponder ao solicitado, a troca pode ser realizada sem qualquer custo adicional. Informe-nos através de dancedenaturalstore@gmail.com num prazo máximo de 14 dias após a receção do produto.

2.2. Outras Trocas: Caso deseje trocar o produto por outra cor, tamanho ou modelo, a troca pode ser efetuada mediante disponibilidade em stock. Entre em contacto connosco para verificar a possibilidade de troca e siga as instruções fornecidas pela nossa equipa de suporte. Poderá ser cobrado o valor dos portes para o reenvio.

3. Custos e Procedimento de Envio para Devolução/Troca

3.1. Encargos de Envio:

● Em caso de devolução por defeito ou erro da D'Ancede, os custos de envio serão assumidos pela nossa loja.

● Para devoluções por conveniência ou trocas (não relacionadas com defeitos), o cliente será responsável pelos custos de envio de devolução e de reenvio, caso aplicável.

3.2. Endereço de Devolução: Será fornecido o endereço para o qual o produto deve ser enviado após o contacto com a nossa equipa de suporte através do email dancedenaturalstore@gmail.com.

4. Reembolsos

4.1. Processo de Reembolso: Após a receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio, caso aplicável.

4.2. Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado no prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação da devolução e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário.

5. Produtos Excluídos de Devolução e Troca

Certos produtos não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito ou inconformidade:

● Produtos personalizados ou feitos por encomenda.

● Produtos em promoção ou com desconto, caso especificado na página do produto.

6. Contato para Trocas e Devoluções

Caso tenha alguma questão sobre a nossa política de trocas e devoluções ou precise de ajuda com um processo de devolução/troca, entre em contacto connosco:

● Email: dancedenaturalstore@gmail.com

● Telefone: +351 910907922

A equipa da D'Ancede está à disposição para ajudar e tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível.